Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

En HÖRNS ÜP tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Juan Manuel Fernández Gomis, titular de HÖRNS ÜP.
Sitio web: https://hornsup.es/
Contacto: info@hornsup.es

2. Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos identificativos y de contacto facilitados mediante formularios, correo electrónico, comentarios, compras, suscripciones o comunicaciones con HÖRNS ÜP; datos necesarios para gestionar pedidos y facturación; datos técnicos o de navegación cuando proceda y exista base jurídica para ello; y las consultas realizadas a HÜGO, junto con datos mínimos de contexto como fecha, tema o artista y si se encontró respuesta, con la finalidad de mejorar el servicio, detectar contenidos faltantes y generar analítica interna del proyecto.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos para atender consultas y solicitudes; gestionar compras, pedidos, pagos, envíos y atención posventa; gestionar colaboraciones, prensa y comunicaciones; mantener la seguridad y funcionamiento del sitio; cumplir obligaciones legales; y, cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones informativas o promocionales.

Las bases jurídicas pueden ser el consentimiento, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo cuando resulte aplicable y prevalezcan los derechos de la persona interesada.

4. Destinatarios y encargados

Podemos utilizar proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, como alojamiento web, correo, analítica, plataformas de podcast y vídeo, redes sociales, pasarelas de pago, WooCommerce/Printful y otros proveedores tecnológicos. Estos terceros tratarán los datos conforme a sus propias condiciones y, cuando proceda, como encargados del tratamiento.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

6. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Los datos basados exclusivamente en consentimiento se conservarán hasta su retirada, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a info@hornsup.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Menores

Los servicios de HÖRNS ÜP no están dirigidos específicamente a menores de edad. No solicitamos conscientemente datos de menores sin la autorización exigida legalmente.

9. Cookies

La información sobre cookies y tecnologías similares se encuentra en nuestra Política de Cookies.

10. HÜGO: inteligencia artificial y privacidad

HÜGO es el asistente de inteligencia artificial de HÖRNS ÜP. Sus respuestas se generan automáticamente y no proceden de una persona que atienda el chat en directo. Puede cometer errores: verifica la información importante y utiliza info@hornsup.es para contactar con el equipo.

Datos tratados. Al enviar una consulta se procesan el texto de tu mensaje y la respuesta generada. El registro local incluye la fecha, un identificador de sesión y la dirección de la página desde la que escribes. El navegador conserva un identificador de sesión en su almacenamiento local. Para limitar usos abusivos, el servidor utiliza un identificador derivado de la dirección IP y del navegador; esto no significa que el uso sea anónimo.

Finalidades y base jurídica. Utilizamos estos datos para responder a tus consultas sobre HÖRNS ÜP, mantener la seguridad del servicio, revisar respuestas y detectar información que falta en nuestro archivo. Cuando estos datos sean personales, la base jurídica es nuestro interés legítimo en prestar y mejorar este servicio de información y protegerlo frente a abusos, sujeto a la ponderación de tus derechos y expectativas. Puedes oponerte al tratamiento escribiendo a info@hornsup.es. El uso del chat no constituye consentimiento para recibir publicidad.

Proveedor de IA. Para generar una respuesta, el servidor envía tu mensaje a la API de OpenAI junto con instrucciones y contexto de HÖRNS ÜP. No incluyas contraseñas, documentos de identidad, datos bancarios, de salud ni información privada de otras personas. El tratamiento por el proveedor y las posibles transferencias internacionales requieren las garantías aplicables indicadas en el apartado 5; el plazo del registro local no describe la conservación que pueda realizar el proveedor.

Conservación local. El registro de conversaciones de HÜGO en la base de datos de HÖRNS ÜP tiene un plazo de 30 días. Una tarea diaria elimina los registros que superan ese plazo, por lo que la eliminación no se produce necesariamente en el instante exacto en que se cumplen los 30 días.

Avisos privados de seguimiento. Para supervisar las consultas y detectar fallos o contenidos que faltan, el responsable recibe avisos en su entorno privado de gestión asistida por IA de OpenAI. Estos avisos incluyen el texto de la pregunta, la fecha y, cuando corresponda, la indicación de que no se obtuvo respuesta; no incluyen la IP ni el identificador técnico de sesión. Forman parte de un historial privado separado: el borrado del registro local a los 30 días no elimina automáticamente esos avisos. El historial se conserva mientras sea necesario para el seguimiento de las consultas, de acuerdo con el criterio general del apartado 6. Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos sobre estos datos escribiendo a info@hornsup.es.

Derechos y contacto. Puedes ejercer los derechos indicados en el apartado 7, incluida la oposición cuando proceda, escribiendo a info@hornsup.es. Para localizar una conversación, facilita la fecha aproximada y los datos mínimos necesarios para identificarla; no envíes documentación sensible que no se te haya solicitado.

11. Cambios

Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.